A Billingo, Magyarország egyik legmodernebb online számlázóplatformja csatlakozott az IVSZ tagjaihoz. Hogyan jutottak el idáig, milyen kihívásokkal néztek szembe, és mit hozhat a jövő? Erről beszélgettünk Sárospataki Alberttel, a cég ügyvezetőjével.

Kezdjük az alapoktól: Hogyan indult a Billingo? Milyen kihívásokkal találkoztatok az elején?

Sárospataki Albert: A Billingo története 2013-ban kezdődött, amikor egy soproni webfejlesztő csapat egy saját számlázóprogramot írt maguknak, mert nem találtak sem egyszerű, sem szép megoldást az online számlázáshoz.

Kezdetben a számlázóprogramot saját használatra és pár partnerüknek szánták, de partnereik pozitív visszajelzései alapján döntöttek úgy, hogy 2014 márciusában mindenki számára elérhetővé teszik. Én pedig pár hónapra rá csatlakoztam ügyvezetőként és befektetőként, ahonnan már aktívan részt vettem a további fejlődésében.

Hogyan különböztettétek meg magatokat a többi online számlázó, ügyviteli szolgáltatótól Magyarországon? Miért válassza valaki a Billingo-t az alternatívák helyett?

Sárospataki Albert: 2014-ben 65 számlázóprogram versengett a piacon, mi voltunk a 66.-ak, így sok eszközt kellett  alkalmaznunk, hogy a Billingo kitűnjön közülük. Fiatalos, kreatív megoldásokkal hívtuk fel magunkra a figyelmet: például bevezettük a kabalafigurát, Billy-t, ami egy megszemélyesített számla volt, amely egyedivé tette a márkát. A tegező kommunikáció, az egyszerű, modern és reszponzív dizájn szintén új megközelítésnek számított akkor a pénzügyi és számlázó szoftverek piacán. Ezek a lépések nemcsak figyelmet generáltak, hanem hosszú távon a Billingo megkülönböztethetőségét is megalapozták.

A kezdeti időszakban sok kritika érte ezeket az újításokat, különösen a kabalafigura miatt, amit egyesek komolytalannak tartottak. Ugyanakkor a szokatlan megközelítés a figyelem megszerzésére irányult, amivel képesek voltunk jelentősen kitűnni a többiek közül.

Mik voltak a legfontosabb technológiai és üzleti lépéseitek?

Sárospataki Albert: A Billingo folyamatosan az innovációra törekedett. Az automatizációk, mint például a számlaismétlődés funkció, lehetővé tették, hogy az ügyfelek időt takarítsanak meg. Az API megoldásaink és a különféle platformokkal való integrációk jelentősen leegyszerűsítették vállalkozások napi működését. 

A telefonos ügyfélszolgálat korai kiépítése pedig lehetővé tette, hogy az ügyfelek visszajelzései alapján folyamatosan és gyorsan építsük a szolgáltatást. 2017-re már több mint 20 ezer felhasználónk volt, 2018-ban pedig sikeresen felkészültünk a NAV online számlázási kötelezettségeire. Ezek a lépések mind hozzájárultak a hosszú távú növekedéshez.

Mik a jelenlegi kihívásaitok, és hogyan néztek szembe velük? 

Sárospataki Albert: Manapság a legnagyobb kihívást az AI alkalmazásának lehetőségei és a nemzetközi piacra lépés jelentik. Az elmúlt években minden évben felmerült a kérdés, hogy érdemes-e külföldre terjeszkedni, de eddig mindig a magyar piac erősítése mellett döntöttünk. Jelenleg viszont közelebb állunk ehhez a lépéshez, mint valaha. 

Ezen kívül a technológiai fejlődés tempója és az ezekhez szükséges új készségek beépítése szintén komoly figyelmet igényel. Az AI alapú megoldásokkal már javában kísérletezünk, hogy új szintre emeljük a hatékonyságot és az ügyfélkiszolgálást.

Milyen tanácsot adnál kezdő vállalkozóknak? 

Sárospataki Albert: Fontos, hogy kezdő vállalkozók találjanak tapasztalt mentorokat, akik segítenek eligazodni a kihívások között. A piaci validáció mindig elsődleges legyen a tökéletességre való törekvés helyett. Érdemes jól átgondolt és nem elnagyolt üzleti tervet készíteni, már a kezdeti fázisban alaposan feltérképezni a potenciális kockázatokat és lehetőségeket.  

A sikerhez elengedhetetlen a figyelem megszerzése, ugyanakkor a termék minőségének fenntartása is. A vállalkozóknak fel kell ismerniük, hogy az agilitás és a tanulási hajlandóság ugyanolyan fontos, mint a bátorság és a kitartás. 

Mit gondolsz a magyar vállalkozások digitális készségeiről? 

Sárospataki Albert: Az elmúlt évtizedben a magyar vállalkozások digitális készségei jelentősen fejlődtek, részben a kormányzati szándékok, részben pedig a piac edukációja révén. Az online számlázás ma már alapvető normává vált, ami nagyrészt az olyan innovatív megoldásoknak köszönhető, mint a Billingo vagy a Számlázz.hu. Az átállás ugyanakkor nemcsak technológiai, hanem szemléletbeli váltást is igényelt a vállalkozások részéről. 

Hogyan képzeltétek el a Billingo következő éveit?

Sárospataki Albert: A jövőben az AI-technológiák integrációját még tovább kívánjuk fejleszteni, hogy tovább automatizáljuk és egyszerűsítsük az ügyfeleink folyamatait. Ezen kívül új szolgáltatói piacokra lépünk be, amik jelentősen növelik a Billingo képességeit.  

Továbbra is a digitalizáció és az ügyfélközpontúság áll a középpontban, miközben új üzleti modellekkel és szolgáltatásokkal szeretnénk bővíteni a portfóliónkat. Az ügyfelek visszajelzései alapján új funkciók és innovációk bevezetését tervezzük, hogy folyamatosan megfeleljünk a változó piaci igényeknek.